Politika privatnosti

Elit Optimum PR ("mi", "nas" ili "naš") upravlja Noko mobilnom aplikacijom i web sajtom (zajedno "Usluga"). Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu Uslugu.

1. Podaci koje prikupljamo

1.1 Podaci koje nam direktno dajete

Kada koristite našu Uslugu, možete nam dati sledeće informacije:

• Podaci o nalogu: ime, email adresa, broj telefona, lozinka
• Podaci o profilu: profilna slika (opciono), datum rođenja (opciono)
• Za biznise: naziv biznisa, adresa, kategorija, kontakt informacije, podaci za plaćanje

1.2 Podaci koje automatski prikupljamo

Kada pristupate Usluzi, automatski prikupljamo određene informacije:

• Podaci o uređaju: tip uređaja, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja
• Podaci o korišćenju: koje funkcije koristite, vaučeri koje preuzimate i koristite
• Podaci o lokaciji: samo ako izričito dozvolite, za pronalaženje obližnjih biznisa

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje, održavanje i unapređenje naše Usluge
• Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
• Obradu transakcija i slanje povezanih informacija
• Slanje tehničkih obaveštenja i ažuriranja
• Odgovaranje na vaše komentare i pitanja
• Analizu korišćenja Usluge radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Zaštitu od zloupotrebe i neovlašćenog pristupa

3. Pravni osnov za obradu (GDPR)

U skladu sa GDPR-om i srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, obrađujemo vaše podatke na osnovu:

• Izvršenje ugovora: obrada neophodna za pružanje usluge koju ste zatražili
• Legitimni interes: poboljšanje usluge, sprečavanje prevara
• Saglasnost: za marketinške komunikacije i pristup lokaciji
• Zakonska obaveza: kada je to zakonom propisano

4. Deljenje podataka

Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo deliti podatke sa:

• Biznisi partneri: kada koristite njihove vaučere, oni vide ograničene podatke potrebne za verifikaciju
• Pružaoci usluga: kompanije koje nam pomažu u poslovanju (hosting, analitika), pod strogim ugovorima o zaštiti podataka
• Pravne obaveze: kada je to zakonom zahtevano ili radi zaštite naših prava

5. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i srpskim zakonom, imate pravo da:

• Pristupite svojim podacima i dobijete kopiju
• Ispravite netačne podatke
• Obrišete svoje podatke ("pravo na zaborav")
• Ograničite obradu svojih podataka
• Prenesete svoje podatke drugom pružaocu usluga
• Prigovorite obradi svojih podataka
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na privatnost@elitoptimum.com.

6. Bezbednost podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući:

• Enkripciju podataka u prenosu i mirovanju
• Redovne bezbednosne provere
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim osobljem
• Redovno ažuriranje sistema

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, osim ako duže čuvanje nije zahtevano ili dozvoljeno zakonom. Kada obrišete nalog, vaši podaci će biti obrisani u roku od 30 dana, osim podataka koje moramo čuvati iz zakonskih razloga.

8. Deca

Naša Usluga nije namenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od deteta, obrisaćemo ih što je pre moguće.

9. Međunarodni prenosi

Vaši podaci se primarno čuvaju i obrađuju u Srbiji i Evropskoj uniji. Ako prenosimo podatke van EU, osiguraćemo da su primenjene odgovarajuće zaštitne mere u skladu sa GDPR-om.

10. Izmene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem aplikacije ili emaila pre njihovog stupanja na snagu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas:

• Email: privatnost@elitoptimum.com
• Opšti kontakt: info@elitoptimum.com

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.